Adresse: 11873 SW 196th Ter, Miami, FL 33177-4451, US
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La presente politique de service s'applique a tous les services fournis via la boutique en ligne Livanesta (ci-apres denomme "nous"). En utilisant ce site, vous confirmez avoir lu et accepte les dispositions ci-dessous.
1. Presentation Et Champ D'application
La presente politique encadre l'utilisation de notre site, la navigation, la creation d'un compte, la passation de commande, le paiement, la livraison, le service apres-vente et les communications liees a ces services. Toutes les ventes et tous les services sont realises exclusivement en ligne.
2. Compte Utilisateur Et Perimetre De Responsabilite Du Site
Les informations que vous fournissez doivent etre exactes, completes et mises a jour lorsque necessaire. Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants et de toute activite effectuee via votre compte. Nous mettons en oeuvre des mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement et la securite du site, sans garantir une disponibilite continue en cas d'interruptions, de maintenance, ou d'evenements hors de notre controle.
3. Produits, Stock Et Droit D'information Sur Les Prix
Nous nous efforcons d'afficher des informations exactes concernant les produits, les caracteristiques, la disponibilite et les prix. Des ajustements peuvent intervenir en raison de mises a jour systeme ou d'erreurs d'affichage. Nous nous reservons le droit de corriger les informations, de mettre a jour les stocks, et d'ajuster les prix avant la confirmation de commande, dans la limite des informations affichees sur le site.
4. Commandes Et Paiement
La soumission d'une commande correspond a une intention d'achat. La commande entre en traitement apres validation du paiement et verification des informations necessaires. En cas d'anomalie, nous pouvons vous contacter afin de finaliser le traitement de la commande.
5. Politique De Transport
La livraison est disponible uniquement en France. La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant total de 100.99 EUR ou plus, y compris 100.99 EUR. Pour toute commande inferieure a 100.99 EUR, des frais de livraison fixes de 9.99 EUR s'appliquent. Les prix des produits incluent les taxes.
Les commandes passees avant 18:00 sont prises en compte a partir du jour meme pour le calcul du delai de traitement. Les commandes passees apres 18:00 seront traitees a partir du jour suivant. En cas de jour non ouvrable, le calcul commencera a partir du prochain jour ouvrable. Le delai de traitement est de 1 a 3 jours ouvrables. Apres expédition, le delai de transport est estime a 5 a 8 jours ouvrables. Les informations detaillees peuvent etre consultees via ce lien: Politique D'expédition
6. Politique D'annulation De Commande
L'annulation peut etre demandee tant que la commande n'a pas ete finalisee pour l'expedition. Pour demander l'annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par telephone, en fournissant le numero de commande et la preuve de paiement. Apres confirmation de l'annulation, le remboursement sera traite sous 1 a 5 jours ouvrables et sera retourne au mode de paiement initial. Les informations detaillees peuvent etre consultees via ce lien: Politique D'annulation De Commande
7. Politique De Retour Et D'echange
Les retours et echanges sont acceptes dans un delai de 45 jours apres la reception du colis. Les demandes peuvent etre acceptees notamment en cas de probleme d'apparence, de defaut de qualite, d'odeur inhabituelle, de difference de couleur importante, de produit ne correspondant pas a la commande, ou sans motif. Pour initier une demande, veuillez contacter notre service client en fournissant le numero de commande, la preuve de paiement, le motif, et des photos ou videos. Apres approbation, vous recevrez les instructions necessaires pour le renvoi.
Apres confirmation du retour, le remboursement est traite sous 1 a 5 jours ouvrables et retourne au mode de paiement initial. En cas d'echange approuve, un nouveau produit sera expedie sous 1 a 3 jours ouvrables apres validation du controle. Les informations detaillees peuvent etre consultees via ce lien: Politique De Remboursement Et D'échange
8. Litiges Et Droit Applicable
En cas de desaccord lie a l'utilisation du site ou a une commande, les parties sont invitees a rechercher une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvee, le litige pourra etre traite conformement aux regles applicables en matiere de protection des donnees et de droits des consommateurs.
9. Confidentialite Et Protection Des Donnees
Nous attachons une importance a la protection des donnees et appliquons des principes conformes au GDPR pour le traitement des informations personnelles. Des informations detaillees sur la collecte, l'utilisation, les cookies, la conservation, et les droits des utilisateurs sont disponibles sur notre politique de confidentialite.
10. Propriete Intellectuelle
Les contenus presentes sur le site, y compris les textes, images, elements visuels, et mises en page, sont proteges par des droits de propriete intellectuelle. Toute reproduction, diffusion, ou utilisation non autorisee est interdite.
11. Limitation De Responsabilite
Dans la mesure permise, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes liees a des interruptions de service, a des limitations techniques, ou a des evenements hors de notre controle. Nous fournirons une assistance raisonnable lorsque cela est possible.
12. Modification Des Conditions De Service
Nous pouvons mettre a jour la presente politique afin de refleter l'evolution de nos services ou des exigences operationnelles. La version mise a jour prend effet des sa publication sur le site.
13. Coordonnees
Adresse: 11873 SW 196th Ter, Miami, FL 33177-4451, US
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